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GETAC線上RMA申請服務的建立,是為了客戶即時管理售後服務訂單,產品維修和升級授權,管理和追蹤。請使用1024x768的螢幕解析度以及IE瀏覽器來訪問。 備註:新用戶要申請RMA必須先申請一個帳戶,在左側點擊按鈕“新建用戶”。
已登記的用戶可以瀏覽帳戶資訊,並查看所有產品序號。本系統還將自動追蹤每個產品和序號的狀態。客戶可以申請RMA號碼,檢查出貨和維修狀態以及線上查看產品的維修歷史。 RMA申請流程
A)首先,申請一個WebRMA帳戶,客戶服務將審核並啟用該帳戶。
B)點擊RMA申請來申請RMA號碼。
C)客戶服務部門將核實RMA號碼。
D)按照電子郵件中的說明把機台送到指定的客服單位。
E)登錄後,點擊RMA查詢來查詢RMA狀態