Интерактивная служба запроса разрешения на отправку товара (RMA) компании GETAC была создана для оказания содействия клиентам в управлении их заказами на обслуживание в режиме реального времени, оформления заявки на получение разрешения на ремонт и модернизацию изделия, управления и контроля любой позиции обслуживания. На этот сайт можно попасть при наличии компьютера, подключенного к сети Интернет, с любым установленным Интернет-браузером и дисплеем с разрешением 1024x768.

Примечание: Новые пользователи должны зарегистрировать учетную запись, чтобы выполнить запрос на обслуживание нажав на кнопку «Новый пользователь» слева.

Зарегистрированный клиент может просматривать свою учетную запись и просматривать все серийный номер изделия и счета. Система также будет автоматически отслеживать статус гарантии для каждого изделия и серийного номера. Клиенты могут запросить номер запроса на обслуживание, проверить доставку и статус любого ремонта и управлять историей обслуживания изделия в режиме онлайн.

Процесс регистрации запроса на обслуживание
a) Сначала подайте заявку на открытие учетной записи WebSR и служба поддержки клиентов утвердит и
активирует вашу учетную запись.
b) Нажмите Register SR (Зарегистрировать запрос на обслуживание), чтобы подать заявку на номер запроса на обслуживание
c) Служба поддержки клиентов проверит и утвердит номер запроса на обслуживание.
d) Следуйте инструкции в электронном письме, чтобы отправить изделия на склад.
e) Войдите позже и нажмите «Проверить запрос на обслуживание», чтобы получить статус .