La richiesta di RMA online è stata creata per assistere i clienti nella gestione degli RMA in tempo reale, richiedere autorizzazioni per la riparazione e l'aggiornamento e gestire e tenere traccia di ogni prodotto in assistenza. Questo sito è accessibile utilizzando qualsiasi browser internet Explorer con uno schermo con risoluzione 1024x768.

Nota: I nuovi utenti devono registrare un account per richiedere SR cliccando sul pulsante “Nuovo Utente” a sinistra.

Un cliente registrato può visualizzare il proprio account e vedere tutte le fatture e i numeri di serie dei prodotti. Il sistema terrà inoltre automaticamente traccia dello stato della garanzia per ogni prodotto e numero di serie. I clienti possono richiedere un numero SR, controllare la spedizione e lo stato di qualsiasi riparazione e gestire la cronologia dell'assistenza al prodotto online.

Processo di registrazione SR
a) Richiedi prima un account WebSR e il servizio clienti approverà e
abiliterà l'account.
b) Fai clic su Registra SR per richiedere un numero SR
c) Il Servizio clienti verificherà e approverà il numero SR.
d) Segui le istruzioni nell'e-mail per inviare le unità al magazzino dell'assistenza
e) Effettua il login e clicca su Verifica SR per conoscere lo stato delle unità.