El servicio de solicitud en línea de RMA de Getac fue creado para ayudar a los clientes a manejar sus órdenes de servicio en tiempo real, solicitar reparaciones de productos y actualizar autorización, gestionar y hacer seguimiento de cualquier artículo de servicio. Este sitio es accesible desde cualquier navegador de Internet en una resolución de pantalla de 1024x768.

Nota: Los usuarios nuevos deben registrar una cuenta para solicitar SR; para ello, deben hacer clic en el botón "Nuevo usuario" que se encuentra a la izquierda.

Un cliente registrado puede navegar por su cuenta y ver todas facturas y los números de serie de los productos. El sistema también realiza un seguimiento automático del estado de la garantía de cada producto y del número de serie. Los clientes pueden solicitar un número SR, verificar el envío y el estado de cualquier reparación y gestionar en línea el historial de servicio del producto.

Proceso de registro de SR
a) Primero, solicite una cuenta WebSR y atención al cliente aprobará y
habilitará la cuenta.
b) Haga clic en Registrar SR para solicitar un número de SR
c) Cliente el servicio verificará y aprobará el número de SR.
d) Siga las instrucciones del correo electrónico para enviar las unidades al depósito de servicio.
e) Inicie sesión más tarde y haga clic en Revisar SR para conocer el estado de las unidades.